Termos de Serviço

Termos e condições de uso da Nater Shop

  A Nater Shop é um Site hospedado sob o domínio www.natershop.com.br, registrado no CPF  SOB o n 894.167.756-49 e disponibilizado através da URL/(“site”).

 Qualquer pessoa que pretende utilizar os serviços da Nater Shop deverá aceitar o Termo de Uso e todas as demais políticas e princípios que o regem.

 

  1. POLITICA DE COMPRA

 

OS Serviços objeto do presente termo de uso consistem em colocar a disposição do usuário, direta ou indiretamente cadastrados em seu website, ofertas periódicas para aquisição com desconto de produtos da Nater Shop a partir de uma compra coletiva dos Usuários . A oferta será publicada e assim permanecerá durante o período de horas indicado no próprio website (“Período de Publicação”) para conhecimento do usuário.

  1. O usuário interessado em adquirir a oferta devera realizar procedimento de compra única e exclusivamente através do website da Nater Shop.
  2. Entrega dos produtos é realizada após a confirmação do pagamento o usuário está ciente, e desde já concorda, que qualquer produto adquirido através do website é enviado diretamente por nossos fornecedores, e que a Nater Shop é responsavel pela entrega,qualidade,quantidade,estado,existência,legitimidade e integridade dos produtos ofertados.Ao adquirir um produto ou serviço através do Site, o usuário declara ter aderido ao regulamento da oferta e conhecer as condições de uso,pagamento,recebimento e prazo de validade destes.
  3. A Nater Shop,se reserva o direito de reembolsar os usuários compradores de oferta cuja entrega venha a ser comprometida em razão de caso fortuito ou força maior. Tais casos serão comunicados via e-mail informativo, onde serão apresentadas as duas opções para reembolso: créditos para uso no website ou estorno no valor do pagamento efetuado para aquisição da oferta.
  4. Não é permitido que um usuário tenha mais de um cadastro. Se a Nater Shop detectar cadastros duplicados, através do sistema de verificação de dados, irá inabilitar definitivamente todos os cadastros.
  5. Garantia de 30 dias após o recebimento do produto,contra defeito de fábrica.
  6. Prazo de entrega: O produto é postado nos correios em até 3 a 6 dias úteis, após a confirmação de pagamento, pois nesse período o produto entra em processo de análise, controle de qualidade e embalagem. O prazo de entrega é de até 10 dias úteis.

 

  1. CADASTRO

 

a)Apenas será confirmado o cadastramento do usuário  que preencher todos os campos do cadastro.

 

  1. b) A Nater Shop não se responsabiliza pela correção dos dados pessoais inseridos por seus usuários.

 

  1. c) O usuário acessara sua conta através de e-mail e senha e compromete-se a não informar a terceiros esses dados,responsabilizando-se integralmente pelo uso que deles seja feito.

 

  1. d) O usuário deverá manter o cadastro sempre atualizado, principalmente com as informações dos dados de entrega. As informações incorretas de endereço do produto isentam totalmente uma nova entrega sem custo. 

     

       3.PAGAMENTO

 

  1. Aquisição da oferta será realizada por meio de pagamento no MERCADO PAGO, a página de pagamento é criptografada, garantindo toda a segurança para suas compras online. Utilizamos ferramentas de segurança com empresas certificadas que disponibilizam ainda mais segurança como criptografia de tráfego de informações HTTPS(SSL 128/256 BITS- Secure socket Layer).

 

  1. As compras poderão ser pagas por boletos,transferências via Pix, cartão de crédito ou débito.

 

  1. SEGURANÇA

 

  1. Todas as informações que trafegam entre seu micro e o nosso site são codificadas utilizando a mais alta tecnologia disponível.
  2. Temos uma enorme responsabilidade pela privacidade dos nossos usuários, tendo o máximo respeito pelo sigilo de informações obtidas através da Nater Shop. Nosso compromisso é manter em sigilo absoluto todas e quaisquer informações de nossos usuários.
  3. Toda compra que não for aprovada de forma automática por nossos sistemas em seu processo de análise, e tiver que ser feito aprovação manual via e-mail,só será realizado o envio após a confirmação dos dados do cliente via Telefone.

Podendo alterar o Prazo de entrega, e somente vai valer o prazo de entrega após as devidas confirmações para a segurança da loja e do cliente.

  1. As informações fornecidas serão mantidas em sigilo e serão utilizadas apenas par agilizar sua relação de cliente com nossa loja.

 

 

  1. DIFERENCIAIS

 

  1. A Nater Shop realiza todos os testes avaliações e pesquisa de mercado para trazer benefícios e qualidade aos seus clientes, os produtos são enviados direto de nossos fornecedores de total confiança, proporcionando assim mais qualidade e segurança a nossos clientes.

 

  1. DEVOLUÇÃO POR INSASTIFAÇÃO

 

Caso tenha efetuado a compra e recebido o produto em perfeitas condições, mas mesmo assim não atendeu as suas expectativas, você poderá solicitar o cancelamento de sua compra por e-mail para contato@natershop.com.br

 

Neste caso fique atento para as regras abaixo:

 

Prazo para desistência de compra:

Conforme artigo 49 do CDC ( Código de defesa do consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais goza de 7 dias ( sete) dias corridos após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra.

 

- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, manuais e brindes quando houver. Juntamente com uma cópia ou original pedido.

- O produto não poderá apresentar qualquer indicio de uso.

 

-  O cliente deverá enviar junto ao produto um breve relato por escrito sobre o motivo da devolução.

- O custo de devolução é 100% integral do cliente.

 

ATENÇÃO:  Produtos encaminhados fora das especificações acima não serão aceitos par análise de defeito e automaticamente serão devolvidos ao remetente .

 

Restituição dos valores

 

 

Boleto Bancário

 

Devolução de valores através de reembolso na conta corrente do titular da compra em até 15 dias úteis. Nos não aceitamos contas de terceiros.

 

Cartão de crédito

 

No acaso da compra efetuada com cartão de crédito, a devolução do valor total ocorre através de estorno no cartão de crédito em até 30 dias úteis. Após este prazo, consulte a administradora do cartão de crédito para saber como será lançado o estorno em sua fatura.

 

A restituição dos valores será processada somente após recebimento e análise das condições dos produtos em nosso centro de Distribuição.

 

 Embalagem do produto para devolução:

Você deverá devolver o produto em uma embalagem original, sem indícios de uso.

Você pode reutilizar a própria embalagem original para o envio do produto.Virando do avesso ou ocultando as informações de remetente/destinatário.

Atenção: não cobrimos custos de embalagem.

  1. TROCAS

 

 

  1. TROCAS POR DEFEITO DE FABRICAÇÃO OU TRANSPORTE:

Caso tenha efetuado a compra , recebido o produto apresentou danos devido o transporte , você poderá solicitar a troca de sua compra por e-mail contato@natershop.com.br .

-O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios. Manuais e brindes quando houver. Juntamente com uma cópia ou original do pedido.

- O Produto não poderá apresentar qualquer indicio de uso.

-O Cliente deverá enviar junto ao produto um breve relato por escrito sobre o suposto defeito a que se refere a reclamação, como o defeito ocorreu e a freqüência de uso.

- O Produto deverá ser encaminhado através de autorização de postagem, fornecida pela equipe via e-mail.

 

ATENÇÃO: Produtos encaminhados fora das especificações acima não serão aceitos para análise de defeito e automaticamente  serão devolvidos ao remetente.

 

Análise de defeitos dos produtos:

 

A avaliação de defeitos será realizado pela nossa central de qualidade:

O prazo de analise para produto com defeito é de até 15 dias , mas faremos sempre o possível para finalizarmos a sua solicitação de analise de defeito o mais breve possível.

 

Analise Favorável à troca:

- O cliente receberá um e-mail informando sobre a troca favorável do seu produto.

- O cliente poderá escolher o mesmo modelo ou outro modelo disponível em estoque.

- Se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o produto reclamado, deverá ser providenciado o pagamento da diferença.

 

Analise Contraria a Troca:

 

Caso o fabricante detectar a ausência de defeito apontado pelo cliente, o produto será devolvido sem direito de substituição.

Não realizamos troca de brindes.

 

Embalagem do Produto para troca:

 

Você devera devolver o produto em sua embalagem original, sem indícios de uso.

Você pode reutilizar a própria embalagem original para o envio do produto.

Virando do avesso ou ocultando as informações de remetente / destinatário.

Sempre proteja os produtos para que não haja maiores danos.

 

Atenção:Não cobrimos custos de embalagem, aviso de recebimento ou valor declarado.

  1. TROCAS POR TAMANHO, MODELOOU COR:

Caso tenha efetuado a compra, recebido o produto em perfeitas condições, mas mesmo assim não atendeu as suas expectativas, você poderá solicitar a troca por outro produto do mesmo valor, por e-mail contato@natershop.com.br. Conforme Código de defesa do consumidor,a empresa não é obrigada a arcar com as despesas  de envio e reenvio nesse caso. A Nater Shop irá arcar somente com a despesa de reenvio.

- devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios. Manuais e brindes quando houver,juntamente com uma copia ou original do pedido.

- O produto não poderá apresentar qualquer indicio de uso.

- O Cliente deverá enviar junto ao produto um breve relato por escrito sobre o motivo da devolução.

- O produto deverá ser encaminhado com o frete pago pelo cliente.

 

ATENÇÃO: Produtos encaminhados fora das especificações não serão aceitos para analise de defeitos e automaticamente serão devolvidos ao remetente.

 

Analise dos Produtos:

A avaliação Será realizada pela nossa Central de Qualidade:

O prazo de analise é de 15 dias, mas faremos sempre o posssivel para finalizarmos a sua solicitação de analise o mais breve possível.

 

Analise Favorável à troca:

- O Cliente receberá um e-mail informando sobre a troca favorável do seu produto.

- Se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o produto devolvido, o cliente deverá providenciar o pagamento da diferença.

Analise Contraria a Troca:

Caso o produto apresente qualquer indicio de uso, será devolvido sem maiores esclarecimentos.

Não realizamos troca de brindes.

Embalagem do Produto para troca:

Você deverá devolver o produto em sua embalagem original, sem indícios de uso.

Você pode reutilizar a própria embalagem original para o envio do produto.

Virando do avesso ou ocultando as informações de remetente/destinatário .

Sempre proteja os produtos para que não  haja maiores danos.

 

Atenção: Não cobrimos custos de embalagem, aviso de recebimento ou valor declarado.